Prestations de service

En plus de notre support client, nous offrons quelques services spécialisés

Pour maintenir votre production en marche et protéger vos machines contre les dommages, notre service d’assistance à la clientèle propose un service de révision complet : nous vérifions régulièrement et, si nécessaire, réparons votre machine, afin que chaque pièce fonctionne avec les meilleures performances et pendant la période la plus longue possible.
Notre service client répond aux besoins et désirs de nos clients avant, pendant et après la livraison d’une seule machine ou d’une ligne complète.

Conversion électrique

De plus, nous proposons une conversion électrique de vos systèmes API obsolètes, restreints ou fermés vers le nouveau système Siemens S7 innovant et convivial. Cela vous donne la possibilité d’améliorer votre expérience de travail avec les machines existantes et d’obtenir un service d’assistance mondial pour votre système PLC.
Chaque fabricant et chaque machine a sa propre spécialité. Par conséquent, nous vérifierons individuellement votre machine, l’évaluerons et vous expliquerons ce qui doit être changé.

Notre service d’assistance à la clientèle interagit directement avec nos clients pour leur intérêt immédiat. BiBRA met l’accent sur un support de première classe de ses clients partout dans le monde et 24 heures sur 24.

L’objectif principal est de vous accompagner dans chacun de vos projets et de protéger votre ligne de production d’un arrêt de production imprévisible. Notre travail commence dès la livraison de la machine.

Pièces de rechange et dépannage

Notre métier est de vous faciliter la tâche.  Notre gamme de services est centrée sur l’accompagnement de nos clients dans l’utilisation correcte de nos machines : professionnalisme, rapidité, aide à la planification, à l’installation, à l’initiation et à la formation, à la maintenance et à la mise à niveau. Pour éviter des problèmes mécaniques avec vos machines, il est important de vérifier et de remplacer les pièces d’usure. Nos spécialistes des pièces de rechange connaissent les détails de construction de votre machine et veillent à ce que vous receviez les bonnes pièces conçues pour votre système spécifique. En cas de problème, nous vous fournissons un dépannage immédiat et efficace par téléphone, par courrier et sur votre site si vous le souhaitez, pour vous apporter les solutions les meilleures et les plus rapides.

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour vos projets, nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou trouver nos coordonnées ci-dessous et obtenir les informations souhaitées sans autre engagement.

BiBRA Biagosch and Brandau Germany GmbH
Tel: +49 4123 68 00 00
E-Mail: service@bibra.com